O WhatsApp é hoje uma das ferramentas mais utilizadas por empresários e empreendedores no mundo inteiro.

O seu número de usuários cresce a cada ano e modifica as relações comerciais.

E não poderia ser diferente, afinal, o seu envio de mensagens rápidas e os recursos multimídias permitem que você crie uma relação mais próxima com a sua audiência.

O que no final te possibilita aumentar as vendas e automatizar o atendimento ao cliente.

Porém, apesar de já ser amplamente utilizada por muitos, empreendedores, infelizmente, boa parte ainda não consegue usar essa ferramenta no mundo dos negócios corretamente.

E se hoje você também se encontra nesta situação e procura por dicas de como utilizar o WhatsApp corretamente para assim, aumentar as suas vendas e conversões, não se preocupe, pois para isso basta acompanhar a leitura deste artigo até o final.

Vamos lá?

Para facilitar a sua leitura, o artigo foi dividido da seguinte forma:

• Afinal, porque utilizar o WhatsApp nos meus negócios?
• WhatsApp: principais diferenciais
• Como vender pelo WhatsApp: Principais dicas e recomendações
• Utilize o WhatsApp Business
• Peça permissão para começar o contato e nunca compre listas prontas
• Use listas de transmissão ao invés de grupos
• Ofereça conteúdo de qualidade
• Invista realmente como um canal de venda
• Conclusão

Afinal, porque utilizar o WhatsApp nos meus negócios?

Como foi falado no início do artigo, o WhatsApp é hoje um das ferramentas mais utilizadas por empresários e empreendedores no mundo inteiro.

Hoje milhões de brasileiros utilizam diariamente o aplicativo para comunicar-se com amigos, familiares, colegas de trabalho e, claro, com negócios.

A plataforma possui mais de 1 bilhão de usuários no mundo. Só no Brasil, são mais de 130 milhões cadastrados.

Para que você possa ter uma ideia mais clara disso, de acordo com a pesquisa “Estado do Mundo Móvel 2020”, realizada pela App Annie – um dos maiores portais de estatísticas e análises de aplicativos – em 2019, o WhatsApp foi o aplicativo mais baixado no Brasil e no mundo.

WhatsApp: principais diferenciais

Podemos dizer que grande variedade de recursos do WhatsApp é um dos fatores que incentiva as vendas.

Isso porque por meio dele, é possível, por exemplo, conversar via texto, áudio e chamada de vídeo.

Dessa forma, fica fácil entrar em contato com as pessoas, entender o que elas querem, divulgar produtos e serviços, e negociar.

A ferramenta ajuda a prestar suporte aos clientes e repassar informações, que ajudam a fechar negócios.

Além disso, outras vantagens de investir na venda pelo WhatsApp são:

• Atração de clientes
• Divulgação ampliada
• Aumento da taxa de abertura
• Aceleração do funil de vendas

Neste caso, foi exatamente considerando esses benefícios que diversos negócios transformaram o WhatsApp em um de seus canais de atendimento.

Conheça agora algumas das principais dicas de como vender pelo WhatsApp corretamente:

Como vender pelo WhatsApp: Principais dicas e recomendações

Utilize o WhatsApp Business

A primeira dica da nossa lista é que você utilize o WhatsApp Business.

Neste caso, o primeiro passo que você deverá dar é instalar a versão WhatsApp Business, que é direcionada para pequenas, médias e grandes empresas.

Infelizmente, a mistura entre conta pessoal e profissional é uma das principais dificuldades para criar uma rotina de atendimento e entender as necessidades do público.

E o WhatsApp Business surgiu para solucionar esse problema.

A ferramenta hoje tem diversas funcionalidades que ajudam a aumentar as suas vendas.

Uma delas, por exemplo, acaba sendo a possibilidade de verificar as métricas.

Peça permissão para começar o contato e nunca compre listas prontas

A próxima dica da nossa lista é que você sempre peça permissão para começar o contato e também nunca compre listas prontas.

Podemos afirmar que essa é a única maneira de enviar uma mensagem de forma não invasiva.

Além disso, fazer isso também aumenta a chance do conteúdo ser lido e do negócio ser fechado.

E fique tranquilo(a), pois para solicitar o número dos clientes, você pode usar várias estratégias.

Neste caso, uma delas é criar uma landing page com um formulário de cadastro.

Tal ideia pode ser aplicada, por exemplo, para assinatura da newsletter ou entrega de um material rico.

Neste momento é importante também que você deixe claro que as mensagens serão enviadas, para evitar uma surpresa desagradável.

Além disso, procure divulgar também o seu número para os clientes conhecerem e até salvarem, se preferirem.

Use listas de transmissão ao invés de grupos

Usar listas de transmissão ao invés de grupos é também uma dica muito importante para que você tenha sucesso utilizando essa ferramenta.

Isso porque com a lista de transmissão, você ainda enviará a mensagem simultaneamente para quantos contatos quiser, mas eles a receberão em sua conversa particular.

Infelizmente, criar um grupo para todos os clientes é um erro comum entre empreendedores que estão apenas começando a aprender como vender pelo WhatsApp.

Neste caso, saiba que se o seu objetivo é enviar uma única mensagem que poderá ser vista por todos os contatos no aplicativo, a lista de transmissão é a forma ideal de fazê-lo, pois evita que seus próprios clientes possam ver as respostas e reações de outros consumidores – como acontece em um grupo.

Outro ponto muito interessante é que os grupos de clientes também abrem a oportunidade para que consumidores façam de suas reclamações algo público a outros clientes de seu negócio – ao invés de tratá-los individualmente, de forma particular.

Ofereça conteúdo de qualidade

É muito importante que você envie conteúdos que tenham qualidade para sua audiência. 

Neste caso, a dica é que antes de qualquer ação, que você estude como o seu cliente se comporta e assim monte a estratégia correta.

Lembre-se de enviar áudios, vídeos, imagens e textos para criar o engajamento.

Porém, é claro, tenha cuidado – Erros gramaticais, fotos e vídeos sem qualidade ou alguma informação errada pode acabar com a sua credibilidade.

Invista realmente como um canal de venda

Por último, mas não menos importante, após usar todas as estratégias anteriores e o cliente entrar em contato, lembre-se de dar o atendimento adequado.

Neste caso, para fechar a venda, você pode gerar um link de pagamento ou mesmo um boleto e enviar pelo aplicativo.

O objetivo, neste caso, é que você facilite a venda de seu cliente.

Para trazer mais praticidade para seu atendimento, você pode também criar modelos de mensagens, por exemplo.

Porém, tenha cuidado para não parecer robótico.

Saiba que é importante manter a formalidade, mas o cliente precisa ser cativado.

Conclusão

E aí? O que achou do artigo? Gostou das dicas e informações? 

Neste artigo você conheceu algumas das principais dicas de como utilizar o WhatsApp corretamente nos seus negócios.

E como foi falado no início do artigo, hoje milhões de brasileiros utilizam diariamente o aplicativo para comunicar-se com amigos, familiares, colegas de trabalho e, claro, com negócios.

Hoje podemos dizer que saber como vender pelo WhatsApp é uma alternativa valiosa se você quer ter realmente sucesso nos seus empreendimentos.  -Por isso, conhecer essas dicas é algo tão importante.

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